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岗位职责:
1 按照领班安排认真做好准备工作 确保正常营业使用。
2 接待顾客应主动 热情 礼貌 耐心 周到 使顾客有宾至如归之感;
3 运用礼貌语言 为客户提供最佳服务
4 配合领班工作 服从领班或以上领导指挥 团结及善于帮助同事工作;
5 积极参加培训 不断提服务员务技能。
女服务员任职资格:
18-30岁 身高在158CM以上 有经验优先 无经验可培训 五官端正 普通话标准 形象好,有一定服务意识,有亲和力
男服务员任职资格:
18-28岁 身高在160cm以上 有经验优先 无经验可培训 五官端正 普通话标准 形象好 有一定服务意识 亲和力强
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考核内容:
业绩考核
1.是否依照计划目标将任务完成 使其质量达到要求的标准;
2.任务完成的过程或结果是否正确 是否都达到标准的要求。
能力考核
1.业务所需要的业务知识 相关知识的掌握程度是否掌握;
2.是否熟练掌握本岗位技能;
3.在执行的任务时 是否能从容应对出现的变化。
态度考核
1.能自觉地尽职尽责的工作 能自始至终的表现出负责的态度;2.在职权范围内 能进行自我管理 能自主 自立 自信地处理业务。
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