一、确定突发事件应急处理小组：

　　组长：总经理。

　　副组长：楼面经理、保安部主管。

　　成员：服务领班、保安员

　　酒吧发生突发事件，在组员到达之前，其他员工及时汇报并做协调工作。

　　二、突发事件处理预案：

　　1、酒后滋事、打架斗殴斗事件应急措施：

　　（1）当酒吧内发生斗殴事件时，应立即关停音乐、打亮灯光，制止劝阻斗殴双方，劝散围观人员。

　　（2）如双方不听劝阻，事态继续发展，场面难以控制时，应及时报告**机关。保安员应迅速到场戒备，保护其他顾客、员工的人身安全，保护酒吧的财产安全。

　　（3）警方到达现场后，应协助警方对现场的控制和调查，并协助警方辩认滋事者。如有人员受伤，给伤者予以急救后交警方处理。酒吧物品有损坏的，现场须保持原状以便警方勘查和追究赔偿。

　　（4）如斗殴者逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征，报告警方便于警方调查。

　　2、吸毒事件的应急措施：

　　（1）酒吧服务人员及其他员工发现顾客有吸毒征兆，应及时制止，如不听制止，及时向组长汇报。

　　（2）组长在接到汇报后要及时向组长汇报，并陪同服务人员前去制止客人。如仍然不听制止的，组长应及时向**机关报警。

　　（3）**机关到现场后，组长或组员及时向警方汇报具体情况，并安排人员协助警方调查及抓捕涉毒人员。

　　3、消防安全应急措施：

　　（1）酒吧发生起火，发现人员要及时向组员、组长汇报，并取就近的干粉灭火器扑灭火源。

　　（2）组员在接到报告后，迅速通知电工切断电源，并迅速疏散人员撤离、组织成员灭火，及时拨打火警电话报警。

　　（3）如火势未得到控制，消防车辆到达后，组长要安排专人引导消防车进入，并向消防人员介绍情况，协助消防人员灭火。

　　（4）如有人员受伤，组长要及时拨打急救电话，并安排专人协助急救。

　　（5）火警解除后，组长要协助消防人员调查火灾原因，安排其他善后处理。

　　（本文图文信息内容仅供参考）

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