一、基本礼貌用语

　　1、称呼语

　　Gentleman先生

　　Sir先生

　　Mr某某先生

　　Lady夫人、女士

　　hadam太太

　　Mrs某某夫人、太太

　　Miss某某**

　　2、欢迎语Goodeveningwelcometoclub晚上好，观迎光临

　　3、问候语Howdoyoudo？您好Goodmorning早上好Goodafternoon下午好Goodevening晚上好Longtimenoseeyou，Howareyou？好久不见了，您好吗？

　　4、祝贺语Congratulations！恭喜！Iwishyouah**yholiday！祝您节日愉快AmerryChristmastoyou！祝您圣诞快乐！H**yNewYear！祝您新年快乐！H**ybirthday！生日快乐！

　　5、告别语Goodbye再见Goodnight晚安Seeyoutomorrow明天见Hopetoseeyouagain欢迎下次光临

　　6、道歉语Excuseme请原谅I’msorry对不起Pleaseforgetit请不要介意I’msorry,It’sourfault完全是我们的错，对不起

　　7、感谢语（致谢语）Thankyou谢谢Thankyouverymuch非常感谢

　　、应答语Isee我明白了Yes是的Allright好的Itdoesn’tmatter没关系Youarewelcome不必客气

　　9、征求语

　　Isthereanythingelse还有别的事情吗？CanIhelpyou？我有什么可以帮助您吗？Wouldyoulike……？您喜欢……吗？Wouldyouwant……？您需要……吗？

　　二、基本礼貌用语十字

　　您好、请、谢谢、对不起、再见

　　三、常用礼貌用词

　　请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。

　　四、夜场工作中服务礼貌用语：

　　1、各位，晚上好，欢迎光临！

　　2、我是本房服务生，很荣兴为您服务！

　　3、请问我现在可以为您下单了吗？

　　4、请问您需要些×××物品和饮品、小食

　　5、好的，谢谢，请稍等，我马上为您送到！

　　6、不好意思，打扰一下，让您久等了，这是您点的××饮品

　　7、请慢用，有事尽管吩咐，祝您玩的开心

　　8、对不起，打扰一下，为您清理台面

　　9、对不起，先生、**请检查一下是否遗留贵重物品

　　10、打扰一下，请问有何吩咐？买单，好的，请稍等，我马上为您结算帐目

　　11、各位请慢走，多谢光临，欢迎下次光临

　　五、夜场经典十句礼貌用语（中英文）

　　1、Goodevening，Welcometoclub晚上好，欢迎光临！

　　2、MayIhelpyou！请问先生**？

　　3、Waitamomentplease？请稍等

　　4、Excuseme(Iamsorrytointerruptyou)对不起，打扰一下，

　　5、Iamsorrytohavekeptyouwaiting!不好意思，让您久等了！

　　6、Helpyourselfplease请慢用

　　7、Doyouhaveanythingelse?请问还有什么需要？

　　8、Anyrequests，Letmeknowplease有什么需要请尽管吩咐

　　9、Enjoyyourselfplease祝您玩得开心

　　10、Thankyouforjoiningus,goodluck.，seeyounexttime多谢光临，请慢走，欢迎下次光临

　　六、夜场服务工作中严禁说的话语

　　1、……不行，这是不可能的。2、……不去3、……干嘛4、……您怎么这样5、……我们规定是这样的6、……你去××部门问一下，就知道了7、……不行，我会给人骂的8、……没有、……这样很麻烦的哦10、……××部门真是，有没有搞错！

　　（声明：本文图文信息内同仅供参考）

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