（1）在楼面经理的直接领导下，负责分管区域的经营和管理工作，对分管区域工作的最终成效与结果负有不可推卸的责任。

　　（2）根据上级指示和要求，对管辖区域工作作经常性检查，以了解工作进展，发现问题。

　　（3）适时向经理汇报工作情况，目前尚存在问题，提出解决方案，报请主管批准。

　　（4）严格要求下属并带头执行娱乐部各项规**制度、岗位职责，各项服务的操作规程和流程，有计划的组织相关的培训工作，负责新入职员工的岗位培训，以身作则，在工作中作出表率。

　　（5）正确处理同事间的投诉，协调工作关系，积极协助并配合相邻区域的工作。

　　（6）营业期间在不影响正常工作前提下，虚心主动征询并听取宾客意见的建议，取得客人的理解和支持。正确处理宾客投诉。

　　（7）加强下属人员的管理，对损害宾客利益及公司利益和形象的违**违纪人员，对照处罚制度报请主管作出惩处。

　　（8）了解当天的工作情况和任务，督促并检查员工摆好当天台面需放置的一切设备。

　　（9）检查卫生工作，注意卫生死角的清理，发现不妥之处，分配下属或通知PA跟进。

　　（10）在指定时间内，根据实际工作情况安排员工宵夜。

　　（11）定时和不定时检查分管区域内员工的仪容仪表、礼节服务、服务态度、工作效率、执行纪律，以及区域内环境卫生等指标是否达标，严格要求下属执行“礼貌服务”发现问题，在不影响正常工作的前提下，及时处理。

　　（12）负责分管区域收市扫尾的工作，检查消防安全，电源是否关闭，检查分管区域是否有易燃物品，客人遗留物品，家具物品的完好情况，发现相关问题及时汇报作出处理。

　　（13）负责对所管部门的服务物品，用具配备，建立物品登记，定期清点，并做好记录，完成上级交办的其他工作。

　　（本文图文信息内容仅供参考）

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