一、KTV咨客岗位职责

　　1）负责KTV预定，客人引领、开房。及消费推荐。

　　2）严格遵守各项规章制度，服务流程和服务标准。

　　3）坚守工作岗位，引领客人后立即回到工作岗位。

　　4）引领客人是要面带微笑，端庄大方、主动推荐酒店消费项目及价格。

　　5）根据客人人数及消费需求合理安排房间或卡台。

　　6）与宾客建立良好的关系，熟记长客姓名、消费习惯、主动征求他们的意见。

　　7）将每日订开房（合）情况及客户意见汇总上报经理。

　　二、业务主任岗位职责

　　1）服从上司领导，负责业务员的招聘、培训和日常管理。

　　2）严格遵守各项规章制度、服务流程和服务标准。

　　3）检查业务员仪容仪表，要求业务员必须穿晚礼服上岗，上岗时不准吃口香糖，不准吸烟。

　　4）不得串房，不许坐台。

　　5）每天召开班前会，讲解酒店的规章制度，客人投诉等情况。

　　6）与楼面及相关部门相互合作，共同管理好业务员。

　　7）完成上司交办的其他任务

　　三、业务员岗位职责

　　1）严格遵守各项规章制度、服务流程和服务标准。

　　2）能歌擅舞，能猜擅饮。

　　3）树立良好的职业道德，不断建立熟客关系

　　4）熟悉电脑点歌系统，调音调光以及简单的故障处理办法

　　5）主动为客人斟茶倒酒，跟进台面卫生。

　　6）穿晚礼服（工服）上班，化淡装，上岗不得有吃口香糖、吸烟等不雅行为。

　　7）主动配合楼面为客人买单。

　　8）完成酒店下达的其他任务（如酒水销售等）

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