1、收款

　　客人付款时，必须当面点清钱数，辨别真伪。收到客人的付款后一定要说“谢谢”。

　　常用礼貌用语：

　　“先生，一共收您××钱，需要找您××钱，请稍等。”

　　客人点用酒水后要把桌面上的酒水牌撤走，以示该台已点单，避免同区域员工重复询问客人。

　　2、下单

　　收款后应迅速、准确的下单

　　⑴、PDA系统下单

　　领班级以上员工和部分服务员配有PDA掌中宝或点单卡（PDA触摸屏用），使用PDA掌中宝或PDA触摸屏下单。

　　⑵、便签下单

　　没有配备PDA掌中宝或点单卡的员工在收款后，写好下单便签，迅速找点单员（能使用PDA系统下单的员工）下单，以免耽误所点物品的出品速度。

　　点单员接到下单便签，确认下单便签上的信息无误，清点交接的现金金额无误后立即下单。下单便签上的信息包括：所点物品的品种、规格、数量、台号（并注明是否翻台），积分卡号码，收款人姓名（代号），收款金额，应找款金额，日期等。

　　（声明：本篇信息内容及图文仅供参考）

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