（一）、营业前
1、准时上班（以换好制服，化好淡妆为准）。
2、班前例会（认真听取DJ经理的工作安排及礼貌用语训练，仪容仪表和所用物品的检查）。
3、认真做好营业前的一切准备工作。
（二）、开始营业：
1、8:30—10:00DJ准时站立大堂或所属厅房门口，恭候宾客的到来，做到面带微笑并鞠躬问候“晚上好，欢迎光临”。
2、在DJ经理的带领下进入厅房前有礼貌的敲三下门“晚上好，欢迎光临”，进入房间站好接受**的**。**点中时立即回应说“谢谢老板。”
3、未被选中的DJ须礼貌退出房间：“不好意思，打扰了，祝各位玩得开心”。
4、看房主DJ首先自我介绍：“晚上好，欢迎光临，我是DJXX，今晚非常荣幸能为各位服务，有什么请尽管吩咐，祝各位玩得开心”。入工作岗位后（跪式服务）：“请问老板贵姓”，以便在今后的工作中以姓氏称呼，将杯垫正面对准**，帮**倒上矿泉水并说：“XX老板，这是我们公司赠送的矿泉水，请慢用。”（请慢用时，五指并拢做请的手势），然后起身退后三步，打开电视机。
5、除主DJ外，入座DJ入座前应征得**同意，方可入座，“请问老板我可以坐下吗？谢谢”。入座后第一时间请问老板贵姓，如经理或老总探访，第一时间介绍自己的**给经理、老总认识。
6、跟少爷密切配合，礼貌的询问**“请问**/先生需要喝点什么酒水（酒水牌送上），及时介绍、推销公司酒水。帮**点完酒水后，重复一遍**所点的酒水，以免出现错误并礼貌地说：”请稍等，您点的酒水马上为您送到。“（当**点到洋酒时，要询问**是净饮还是混饮），然后通知少爷落单7、生果送上后，要面带微笑礼貌地询问**“XX老板，请问可以帮您打开吗？”在**点头示意后，我们应回答“谢谢，请稍等”。打开生果后，左手拿纸巾，右手拿果签并插上生果，双手递给**“XX老板，请慢用”。
8、酒水送上后，要对**说：“XX老板，不好意思，让您久等了”。然后询问**请慢用（并做请的手势）上酒后，第一时间自己斟酒并起立双手捧杯向**示意：“这一杯我代表公司也代表自己敬各位老板一杯，祝大家玩得开心，我干杯您随意，谢谢”及时为**送上纸巾并斟酒。
9、礼貌的询问**“请问**/先生想唱什么歌曲”，认真、快捷的为**点上，如遇含蓄的**应主动提出是否可以合唱的请求。充分运用自己的娱乐技能，尽力搞好包房**的气氛。
10、在服务过程中，注意桌面不可以有水迹、牙签、果皮、空杯及空瓶，地面不可以有纸巾及其它脏物，烟灰盅以三个烟头为准及时更换，配合少爷保持房间卫生环境干净整齐。
11、当**喝完面前的酒水时，及时为**添上酒水，并询问**还要不要再加一些，适当时间可以为**推荐公司食品。
12、在**消费的过程中，要以“礼貌、微笑、周到、殷情、迅速”的服务标准让**感到宾至如归。
13、其它应注意事项：
1）如遇饮洋酒的**，洋酒杯要放在**右手方向，冰水杯放在左手方向。
2）要做到杯垫全方位的使用，每一个杯子要放杯垫，**的香烟、火机、**也需放杯垫，以免茶几上有水迹，弄湿**物品。
3）DJ的服务用品，要有常规位置：如火机、开瓶器需放在自己右手方向，纸巾放在自己的左手边；自己的小手袋放在茶几下；干净的杯子或整瓶的酒水放在DJ左手边，脏杯和垃圾放在左手边，等待少爷收走。
4）在工作中一定做到：嘴动纸巾到，烟起火机到，声到谢谢到。充分体现殷勤、礼貌、迅速、主动的服务。
5）工作中的仪态：主DJ工作完毕时，右手搭左手放于茶几上，入跪姿势要端正。入座DJ原则上须翘脚并拢并右手搭左手放于膝盖上，DJ随时随刻都要脸带微笑，昂首挺胸。
6）每当**有要求时，DJ第一时间要做到“有问必答，有呼必应”，“请问还有什么需要”回答**永远是“好的、是的、请稍等”。每当**回应时，DJ应说“谢谢！”不许说“我不知道”。
7）每次进房须敲三下门，并说：“对不起，打扰一下”。每次送上食物时，都要做请的手势，五指并拢示意食物方向“请慢用”。
8）在工作中如有新来的**，全体DJ应起身让位并问候：“晚上好，欢迎光临，老板这边请”指引**就坐。如有先走的**，同样DJ应起立欢送，如**起立出去，主DJ应立即起身并示意方向，并双手将门拉开“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临。”
9）当**在房间走动时，酒水及随身物品要随着**的移动而移动。
（三）、埋单：
如果**买单，叫少爷通知KTV主管拿消费帐单进房买单。
（四）、送客：
A、**埋单后，DJ起身帮**拉门并礼貌说“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临”。
B、客后回KTV房，与少爷一起打扫房间。
注：工作中如宾客有问题，自己能解决的尽量解决，不能解决的及时通知主管。主管安排工作时绝对要先服从，后上诉。让宾客在欣赏我们的灯光音响和气氛的同时也不忘欣赏我们热情、有礼的优质服务。
(声明：本文图文信息内容仅供参考）
联系我时，请一定要说是在“KTV会所排名”看到的，谢谢！
